一、什么是礼仪

所谓“礼者,理也。先王以是经夫妇之义,成孝敬之道也。”就是说:礼仪是人们日常生活中所必需遵守的最起码的道德规范,也是各种文明的基础和核心。

二、什么是文明

1、文明是一种进步状态

人类在长期的生产实践和社会实践中逐渐形成的一种先进文化和道德观念以及良好的社会习惯。它是人类智慧的象征和结晶,是历史发展的产物。随着时代的发展而发展,将随着时代的变化而变化。(《辞海》定义)2、文明的标志有哪些? 礼貌待人是文明的体现;爱护公共设施和环境是文明的体现;讲究卫生是文明的体现;保护环境和资源是文明的体现;遵纪守法、诚信友爱、助人为乐等良好品质都是精神文明的表现。(《现代汉语词典》(第5版))

三、礼仪的作用

1、提高个人素质

(1)通过学习了解一些社交规则及礼节知识,掌握基本的社交技巧和方法(如握手),学会如何与人交往沟通(如介绍自己)。(2)通过学习和训练培养自己的气质与风度(如站姿),塑造良好的个人形象。(3)通过练习使自己养成良好的生活习惯和生活方式(比如按时作息等)。

2、增强团队合作意识

(1)加强组织成员之间的沟通与交流,(2)增进成员之间的感情,(3)增加成员的凝聚力与向心力,(4)提高组织的效率和质量(5)促进组织目标的实现。(6)提升组织竞争力(6)使成员得到锻炼和提高(4)有利于营造和谐

金正昆谈礼仪

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